常見問題
1. LUME LUXE 的商品都是正品嗎？
是的。本店為2026「正版正貨承諾」認證商戶，LUME LUXE 所有商品均經專業鑑定，並結合逾十年奢侈品經驗多重把關，保證所售商品均為正版正貨，絕不售賣或經營任何冒牌或盜版貨品，讓您安心選購。
2. LUME LUXE 有出售全新及二手 Hermès 商品嗎？
我們精選全新及高質素二手精品，每件商品頁面均會列明商品狀況及隨附配件。二手及曾經展示的商品或會有不同程度的使用痕跡，歡迎購買前向我們查詢更多相片或詳情。
3. 網站沒有我想要的款式，可以幫我代購嗎？
可以。我們提供 Pre-order 預訂服務，可按品牌、款式、顏色、尺寸及預算等要求，透過我們的採購網絡協助尋找心儀商品。
4. 我可以把自己的手袋或配貨放售給 LUME LUXE 嗎？
可以。我們提供 Buy-Out 直接回收及 Consignment 寄賣服務。您可先提供商品相片及基本資料，我們會根據商品狀況及市場行情提供合適方案。
所有經 LUME LUXE 寄售的商品均須通過我們的驗證程序，以保障買賣雙方。個別商品或會因品牌、款式及情況需要進一步鑑定。
5. 商品會附有原裝盒、單據或其他配件嗎？
每件商品所附配件均有不同，包括原裝盒、塵袋、單據或其他附件等，詳情會於商品頁面列明。如對配件有特別要求，歡迎購買前向我們確認。
6. 有哪些付款及取貨／配送方式？
我們提供多種付款方式，並可安排香港本地順豐免運配送、店舖取貨及指定海外地區寄送。實際可用方式及相關安排視乎商品及目的地而定。
7. 為什麼選擇 LUME LUXE？
LUME LUXE 店主擁有逾十年奢侈品採購、鑑定及買賣經驗，重視與每一位客人溝通，從選品、鑑定到售後均重視專業、透明與安心。
除了精選現貨，我們亦提供 Pre-order預訂、Buy-Out直接回收 及 Consignment寄賣服務，亦新設了海外Outlet代購服務，無論尋找心儀精品，還是為閒置收藏尋找下一位主人，都希望為您提供更簡單、可靠的選擇。